Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La piattaforma iRendity è un marchio di FNN Consulting EOOD, con sede legale in Mladost 4, Sofia (Bulgaria), EIK (codice di identificazione del registro imprese bulgaro) 206032131 (di seguito "iRendity", "noi", "nostro" o "la Società"), Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"). La Società si impegna a proteggere la privacy degli utenti della nostra piattaforma di investimenti immobiliari. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali.

2. Categorie di dati e trattamenti

2.1 Informazioni Fornite Direttamente

• Nome, cognome e informazioni di contatto
• Indirizzo email e numero di telefono
• Informazioni di autenticazione (password criptate)
• Preferenze di investimento, profilo finanziario e ricerche salvate
• Dati aziendali di agenzie, fondi e professionisti
• Annunci, documenti caricati, richieste e messaggi scambiati sulla piattaforma
• Per gli immobili riservati: NDA firmato e copia del documento d'identità

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni del dispositivo
• Dati di navigazione e utilizzo della piattaforma
• Cookie e tecnologie simili
• Parametri di campagna dei link da cui arrivi (ad esempio da un'inserzione) e statistiche aggregate fornite da Meta

2.3 Informazioni da fonti pubbliche

• Contatti professionali di agenzie e agenti immobiliari pubblicati per essere contattati (paragrafo 6.4)

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

• Fornire e migliorare i nostri servizi
• Elaborare transazioni e comunicazioni
• Personalizzare la tua esperienza utente
• Rispettare obblighi legali e normativi

4. Documentazione caricata dagli inserzionisti

Gli inserzionisti (privati, agenzie, proprietari, fondi) possono caricare documentazione relativa agli immobili pubblicati: contratto di locazione, visura catastale, planimetria, attestato di prestazione energetica (APE), regolamento condominiale e altri documenti (ad esempio delibere e spese condominiali) o documenti equivalenti. Tali documenti possono contenere dati personali, anche di persone che non usano la piattaforma (es. dati anagrafici del conduttore, importi del canone, durata del rapporto, nomi dei condòmini nelle delibere).

iRendity tratta questi documenti per le seguenti finalità:

• lettura automatica dei dati utili all'annuncio (canone, durata, aggiornamento ISTAT, dati catastali), con riconoscimento del testo sui nostri server e, per contratti e visure, con OpenAI (vedi paragrafo 5);
• verifica della corrispondenza tra il canone dichiarato in scheda e quello risultante dal contratto, ai fini dell'attribuzione del badge "Canone verificato" (per la definizione e le limitazioni del badge si rinvia ai Termini di Servizio);
• preparazione di una copia oscurata del contratto, in cui sono coperti i dati personali e societari (ad esempio nomi, codici fiscali e partite IVA, IBAN, indirizzi diversi da quello dell'immobile, firme, recapiti); l'inserzionista la controlla e la approva prima che possa essere condivisa;
• messa a disposizione dei documenti ai potenziali acquirenti che ne fanno richiesta tramite la piattaforma, soltanto con il consenso dell'inserzionista per la singola richiesta: del contratto viene condivisa solo la copia oscurata approvata, mai l'originale; visura, planimetrie, APE, regolamento condominiale e altri documenti sono condivisi solo se l'inserzionista lo autorizza per quel documento, senza oscuramento automatico;
• conservazione per finalità di audit, risoluzione di contestazioni e adempimento di obblighi di legge.

L'inserzionista che carica un documento dichiara di avere il diritto di trattare e condividere i dati personali in esso contenuti e, approvando la copia oscurata, conferma di averla controllata. iRendity non utilizza tali documenti per finalità diverse da quelle sopra indicate e non li cede a terzi se non nei casi previsti dal paragrafo 5. Le persone i cui dati compaiono nei documenti (ad esempio i conduttori) possono esercitare i diritti indicati nel paragrafo 9.

5. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo dati personali. Li comunichiamo quando necessario al servizio, agli obblighi di legge o ai fornitori che operano per nostro conto:

• altri utenti, nei limiti delle funzioni usate: l'inserzionista riceve le richieste, i messaggi e, per gli immobili riservati, NDA e documento d'identità di chi chiede l'accesso; chi è autorizzato dall'inserzionista riceve i documenti condivisi;
• Stripe, per pagamento e antifrode; iRendity conserva soltanto identificativi tokenizzati necessari, non PAN o CVV; Fatture in Cloud, quando usato per l'emissione delle fatture;
• Brevo, per l'invio email; Sentry, per il monitoraggio di errori e sicurezza;
• Mapbox, per mappe e geocoding; Google e Apple, quando l'utente sceglie l'autenticazione OAuth;
• Google (Maps Platform), con chiamate lato server, per il completamento degli indirizzi e la geocodifica quando Mapbox non individua l'indirizzo cercato: riceve il testo dell'indirizzo digitato e il luogo selezionato;
• OpenAI, per l'estrazione automatica dei dati dai contratti di locazione e dalle visure caricati (testo e immagini delle pagine, inclusi i dati personali eventualmente contenuti) e per le risposte dell'Advisor AI ai messaggi dell'utente; il trattamento può avvenire fuori dallo SEE, anche negli Stati Uniti, sulla base delle garanzie previste dal GDPR per i trasferimenti (ad esempio clausole contrattuali standard) e delle misure contrattuali del fornitore;
• PostHog, per analytics esterni esclusivamente dopo consenso; eventi first-party operativi restano separati;
• Google (Google Analytics 4), per statistiche di utilizzo del sito esclusivamente dopo consenso agli analytics, con segnali Google e personalizzazione pubblicitaria disattivati; i dati possono essere trattati anche negli Stati Uniti nel quadro dell'EU-US Data Privacy Framework;
• Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Estonia), per contare le visite in forma anonima e aggregata, senza cookie e senza conservare l'indirizzo IP; i dati restano nell'Unione europea. Ci si può opporre come indicato nella Cookie Policy;
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook e Instagram), per le nostre Pagine e le inserzioni, come descritto nel paragrafo 6; Metricool (Metricool Software S.L., Spagna), per programmare i post e leggere le statistiche dei nostri profili social;
• Replit per hosting e database e Cloudflare R2 per l'archiviazione dei file e delle copie di backup cifrate;
• Google Fonts e la CDN cdnjs, da cui il browser scarica caratteri tipografici e librerie tecniche: ricevono l'indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta, senza cookie.

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo SEE. I trasferimenti avvengono, ove applicabile, sulla base delle garanzie previste dal GDPR e delle misure contrattuali del fornitore. Le rispettive informative possono prevedere ulteriori dettagli.

6. Facebook, Instagram e inserzioni Meta

iRendity ha una Pagina Facebook e un profilo Instagram e promuove la piattaforma con inserzioni su Facebook e Instagram. Questi servizi sono forniti da Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4, Irlanda ("Meta"), che tratta i dati dei propri utenti secondo la sua Informativa sulla privacy. Meta può trasferire dati a Meta Platforms, Inc. negli Stati Uniti nel quadro dell'EU-US Data Privacy Framework.

6.1 Le nostre Pagine

Se segui iRendity, metti "Mi piace", commenti, condividi o ci scrivi su Facebook o Instagram, anche sotto i post che pubblichiamo come Pagina nei gruppi Facebook, vediamo il tuo nome pubblico, l'immagine del profilo e quello che scrivi, come chiunque altro sulla piattaforma. Usiamo queste informazioni solo per risponderti e gestire la conversazione; se ci chiedi informazioni sul servizio, possiamo ricontattarti per darti la risposta. Base giuridica: nostro legittimo interesse a comunicare con il pubblico e a presentare iRendity; misure precontrattuali quando ci chiedi informazioni.

Meta ci fornisce statistiche aggregate su visite e interazioni (ad esempio persone raggiunte, fasce d'età, aree geografiche): non vediamo chi c'è dietro i numeri. Per le statistiche della Pagina Facebook ("Insights della Pagina") iRendity e Meta sono contitolari del trattamento (art. 26 GDPR) secondo l'Appendice sul titolare del trattamento per Insights della Pagina: Meta si assume la responsabilità principale per questi dati, compresi la base giuridica, l'informativa e la risposta alle richieste sui diritti, come spiegato in Informazioni sui dati di Insights della Pagina. Il nostro legittimo interesse è capire quali contenuti interessano per migliorare la comunicazione. Puoi scrivere anche a noi: inoltreremo la richiesta a Meta entro sette giorni.

6.2 Inserzioni su Facebook e Instagram

Meta mostra le inserzioni di iRendity alle persone che rientrano nei criteri che scegliamo: zona (ad esempio una città e i comuni vicini), età e interessi legati agli investimenti immobiliari o al lavoro nel settore immobiliare. Gli interessi e gli altri dati usati per scegliere a chi mostrare un'inserzione sono ricavati da Meta dall'uso dei suoi servizi, non li forniamo noi. Noi riceviamo solo statistiche aggregate (persone raggiunte, visualizzazioni, clic e costi, suddivisi per piattaforma, fascia d'età, regione e ora), che non ci permettono di identificare nessuno, e le conserviamo fino a 24 mesi per valutare le campagne. Base giuridica: nostro legittimo interesse a promuovere il servizio. Nella misura in cui la scelta dei criteri ci rende contitolari con Meta, puoi esercitare i tuoi diritti anche scrivendoci.

Perché vedi una nostra inserzione e come cambiare le tue scelte lo trovi nel menu dell'inserzione ("Perché vedo questa inserzione?") e nelle Preferenze pubblicitarie del tuo account Meta, da cui puoi anche nascondere le inserzioni di iRendity.

6.3 Quando arrivi sul sito da un'inserzione o da un post

I nostri link contengono parametri di campagna (ad esempio utm_source, utm_campaign, utm_content) che indicano da quale campagna e da quale inserzione arrivi. Li usiamo per contare in forma aggregata visite e iscrizioni per campagna, con Plausible e, solo se hai dato il consenso, con Google Analytics (vedi la Cookie Policy). Non li associamo al tuo account né alle candidature.

Il sito non usa il pixel di Meta, la Conversions API né altri strumenti di misurazione di Meta e non installa cookie di Meta: non inviamo a Meta informazioni su quello che fai sul sito. Il codice di clic che Meta aggiunge ai link (fbclid) viene tolto dagli indirizzi inviati ai nostri strumenti di statistica e non lo usiamo. Se in futuro volessimo usare strumenti di misurazione di Meta, li attiveremo solo con il tuo consenso e dopo aver aggiornato questa informativa e la Cookie Policy.

6.4 Pubblici da elenco di contatti professionali

Per far conoscere iRendity alle agenzie e agli agenti immobiliari possiamo usare la funzione "pubblico personalizzato" di Meta: carichiamo un elenco di contatti professionali e Meta mostra le nostre inserzioni alle persone dell'elenco che hanno un account Facebook o Instagram.

• Chi riguarda: solo agenzie, agenti e altri professionisti del settore immobiliare. Non usiamo i dati di investitori, privati che vendono, conduttori o altre persone presenti nei documenti caricati.
• Quali dati: email e numero di telefono usati per lavoro, nome dell'agenzia, città e Paese.
• Da dove vengono: da fonti accessibili al pubblico in cui l'agenzia o il professionista li ha pubblicati per farsi contattare (il sito web dell'agenzia, le schede delle attività su mappe e directory online, OpenStreetMap) oppure dai contatti che ci hai dato tu, ad esempio candidandoti; in questo secondo caso possiamo usarli anche per non mostrarti inserzioni che non ti servono più.
• Come: prima dell'invio a Meta i dati sono trasformati in codici non leggibili (hash). Meta li usa solo per trovare le corrispondenze con i suoi utenti, per nostro conto e come responsabile del trattamento secondo le Condizioni dei pubblici personalizzati, poi li cancella. Meta non ci dice chi ha trovato nell'elenco e non può usarlo per altri inserzionisti.
• Base giuridica: nostro legittimo interesse a far conoscere ai professionisti del settore un servizio che riguarda il loro lavoro (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Questi elenchi non servono per inviarti email o messaggi promozionali senza il tuo consenso.
• Conservazione: aggiorniamo l'elenco prima di ogni campagna e conserviamo ogni contatto al massimo 24 mesi dalla raccolta; cancelliamo il pubblico su Meta quando non serve più.
• Opposizione: puoi opporti in qualsiasi momento, senza dare motivazioni, scrivendo a info@irendity.it. Ti togliamo dall'elenco e dai pubblici già creati e teniamo solo l'indicazione necessaria a non inserirti di nuovo.

Per programmare i post e leggere le statistiche dei profili usiamo Metricool (Metricool Software S.L., Spagna), che tratta per nostro conto i dati delle nostre Pagine a cui ha accesso.

7. Trattamenti automatizzati

La lettura dei documenti, la verifica del canone, la proposta di copia oscurata e l'ordinamento degli annunci sono svolti con strumenti automatici. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sulle persone. L'inserzionista può correggere i dati, caricare un nuovo documento o chiedere una verifica manuale scrivendo a info@irendity.it.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali contro accesso non autorizzato, perdita o distruzione. I documenti caricati sono conservati in archivi privati, non accessibili pubblicamente, e consegnati solo agli utenti autorizzati.

9. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di:

• Accedere alle tue informazioni personali
• Rettificare informazioni inesatte
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Opporti al trattamento dei tuoi dati
• Richiedere la portabilità dei dati
• Chiedere la limitazione, revocare il consenso o proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità competente

Per esercitare un diritto, scrivi a info@irendity.it dall'indirizzo associato all'account e specifica la richiesta. Potremmo chiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità. Non è promesso un pulsante di cancellazione automatica: le richieste sono valutate e gestite tramite questa procedura, fatti salvi dati da conservare per obblighi contabili, prevenzione frodi, sicurezza o difesa di diritti.

10. Account Apple ID

Se utilizzi "Accedi con Apple", rispettiamo i principi di privacy di Apple e trattiamo i dati secondo le loro linee guida, inclusa la possibilità di nascondere il tuo indirizzo email reale.

11. Cookie, revoca e aggiornamenti

Le tecnologie di memorizzazione e le scelte analytics sono descritte nella Cookie Policy. La revoca blocca nuovi invii analytics esterni, ma non implica la cancellazione retroattiva di dati già aggregati o anonimizzati. Alle statistiche Plausible, che non richiedono consenso, ci si può opporre con il pulsante nella Cookie Policy, con un segnale GPC o Do Not Track del browser o scrivendo a info@irendity.it. Pubblicheremo su questa pagina le modifiche sostanziali con nuova versione e data di efficacia.

12. Contatti

Per domande su questa Privacy Policy, contattaci:

• Titolare del trattamento: FNN Consulting EOOD
• Sede legale: Mladost 4, Sofia (Bulgaria)
• EIK: 206032131
• Email: info@irendity.it

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